Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over je VIA VAI bestelling

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.

Hoe kan ik mijn schoenen retourneren?

Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik hiervoor het bijgevoegde retourlabel. De artikelen dienen ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en achteraf betalen via Klarna.

Hoe vallen de schoenen van VIA VAI?

De meeste van onze schoenen vallen normaal uit. Bij elk specifiek model op de website geven we extra maatadvies indien de pasvorm groter of kleiner uitvalt dan gemiddeld.

Hoe kan ik mijn suède schoenen het beste onderhouden?

We raden aan om suède schoenen voor het eerste gebruik in te sprayen met een vuil- en waterafstotende spray. Gebruik een suèdeborstel om de haartjes soepel te houden en lichte vlekken te verwijderen.

Zijn de zolen van de sneakers uitneembaar?

Ja, bijna al onze sneakers beschikken over een uitneembaar voetbed. Dit maakt ze uitermate geschikt voor het gebruik van eigen steunzolen.